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          자주묻는질문

          자주묻는질문
          번호 제목
          6 결제방법에 나오는 '가상계좌'가 무엇인가요?   
          • 답변

          • 가상계좌는 결제방법 중 무통장입금 주문 건마다 생성되는 일회성 계좌번호 입니다.

            가상계좌의 경우 주문 익일 오후 11시 59분까지 입금이 확인되지 않을 경우, 가상 계좌번호는 자동 소멸되며 해당 주문 건도 자동으로 취소됩니다.

          5 배송조회는 어디에서 해야 하나요?   
          • 답변

          • 결제를 완료하신 후 마이페이지> 주문/배송내역 메뉴에서 확인이 가능합니다. 결제완료 후 1~2 영업일이 지나면 주문/배송내역 상태에 '배송조회' 버튼이 나타납니다.

            운송장 번호가 등록된 후 배송중 상태가 되면 주문하시는 분의 이메일과 SMS로 배송 안내 메시지를 발송해 드립니다.

          4 여러가지 상품을 장바구니에 담아 구매한 후, 일부 상품만 취소하거나 환불할 수 있나요?   
          • 답변

          • 네. 가능합니다.

            취소/반품 방법은 다음과 같습니다.

            마이페이지 > 주문/배송내역 목록에서 '주문상세보기'를 클릭하세요.

            주문상세내역 오른쪽 상태 영역에 '취소신청, 반품신청' 버튼을 클릭하시고 신청하시기 바랍니다.

          3 취소/반품 후 실제 환불까지는 얼마나 소요되나요?   
          • 답변

            1. 신용카드

              [당일취소]

              · 전체취소: 당일 승인 취소

              · 부분취소: 영업일 기준 2~3일 소요


              [당일이후취소]

              · 영업일 기준 3~7일 소요

              결제 방법을 '신용카드'로 주문하신 후 취소/반품하시는 경우 취소/반품완료일로부터 2~5영업일 이내 카드 승인이 취소됩니다.

            2. 가상계좌

              가상계좌로 주문하신 후 취소/반품하시는 경우 취소/반품완료일로부터 1~2영업일 이내에 등록해주신 계좌로 환불처리 됩니다.

            3. ※ 취소/반품/교환 관련 상세한 정책은 각 상품상세정보를 참고해 주시기 바랍니다.


          2 현금영수증이나 세금계산서 발행이 가능한가요?   
          • 답변


          • 현금 영수증은 '가상계좌'로 결제하시는 경우 주문/결제단계에서 '현금영수증 발행'을 체크하시면 신청이 가능합니다.

            세금 계산서의 경우 사업자등록 정보가 필요하므로 고객센터 02-514-2505 혹은 help@seoulauctionblue.com을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

          1 RARE by blue에 상품을 입점, 판매하고 싶습니다.   
          • 답변

          • 상품을 입점하시려면 옥션블루 스토어 상단 영역 'SELL' 버튼을 클릭하신 후 카카오톡 플러스 친구 혹은 이메일을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

            카카오톡을 통해 문의하시는 방법은 아래와 같습니다.

            · 카카오톡 검색창에 ‘옥션블루스토어’를 입력하고 ‘친구추가'를 해 주세요.

            · 빠른 매입 신청, 매입가 받기, 스토어 입점 신청 메뉴를 터치하시거나 1:1 채팅을 통해 궁금하신 사항을 문의하세요.

            · 문의하신 사항에 대해 3시간이내에 답변을 드립니다.


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